Правила возврата и обмена (черновик)

Версия 1.0 | Дата вступления: [___]
Требует согласования с юристом

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют возврат и обмен товаров, приобретённых на sketchshirt.ru.

1.2. Продавец: ИП Вечтомов Валерий Вениаминович, ИНН 771703171083, ОГРНИП 314774609800151.

2. Индивидуализированный товар

2.1. Футболки с уникальным принтом (из каталога с нанесением, загрузкой или AI-генерацией) изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя.

2.2. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463), товар, изготовленный на заказ с индивидуально-определёнными свойствами, не подлежит возврату при отсутствии недостатков.

2.3. Покупатель подтверждает это до оплаты отдельным чекбоксом на checkout.

3. Основания для возврата / обмена

Возврат или обмен возможен в случаях:

| Основание | Действие | Срок обращения | |-----------|----------|----------------| | Брак печати (размытость, отслоение, несоответствие цвету) | Возврат денег или переделка | 7 дней с получения | | Несоответствие размеру (ошибка Продавца) | Обмен | 7 дней | | Несоответствие макету (существенное отличие от preview) | Возврат или переделка | 7 дней | | Повреждение при доставке | Возврат | 3 дня с получения | | Не тот товар | Обмен / возврат | 7 дней |

Не является основанием: «передумал», «не понравился принт» (если принт соответствует утверждённому макету).

4. Порядок возврата

4.1. Покупатель направляет заявку: ЛК → «Возврат» или email: support@sketchshirt.ru.

4.2. Приложить: фото дефекта, номер заказа, описание.

4.3. Продавец рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней.

4.4. При одобрении: возврат товара (СДЭК за счёт Продавца при браке) → возврат денег на карту в течение 10 рабочих дней.

5. Возврат токенов

5.1. Неиспользованные купленные токены возвращаются по запросу в течение 14 дней с покупки (если не использованы).

5.2. Бесплатные и бонусные токены не подлежат возврату.

5.3. Подписка: отмена с конца оплаченного периода; пропорциональный возврат — по усмотрению Продавца (см. Условия подписки).

6. Контакты

Support: support@sketchshirt.ru
Телефон: +7 916 683-70-17